2009年03月04日
黒うーろん茶
何となく夕食のときのお茶で愛飲してるわけですが。
昨日、一口飲んだところで中に繊維状の白い物体が張り付いてるの発見。
なんじゃこらーと思ってサントリーに電話してみるも受け付け時間外なテープ対応。
もしかして保存の仕方とかで成分が固まって（略）みたいなことあるのかと思ってWEBで問い合わせ。
ジュースとかではよくあるけど、でもさすがにお茶でそれはないかなあ、と思いつつ。
そしたら今朝メールで「それだけじゃ詳しく分からないので電話してください」と返答。
電話してみた。
言われたことの要旨。
・次回から中身入ったまま保存しといてください。
・「ご希望なら」地域担当の社員を派遣して異物を確認しますけど？
・・・ねえねえ、こっちがお願いするものなの？（汗）
その辺を希望するかどうかはサントリーさん次第なんで後はそちらで考えてください、って返事したら夕方電話きた。
で、夕方電話のおじさんはその受け答えを知らなかったらしい。
そういうことやり取りがあったんですけ、それってどう思います？って聞いたら驚いてた。
サポートセンターと現場サイドの認識の違いってやつなんですかね。
やっぱそういうもんだよなあ、と少し興味深かったりして。
それとも異物混入から話を逸らすための小芝居なのか？（笑）
さすがにそれはないと思いたい。
でまあ、もう中身捨てて容器も潰してペットボトル用のゴミ袋に入れちゃってるし、毎日飲んでるのでどれが当該の容器か分からんですよって言っても、それでも謝罪に行きたいっていうんで丁重にお断りしました。
別にただ謝罪に来られたところでどっちも得をしない。
この電話いただいたことで十分ですよ、ってことでお話終了。
ちなみに最初にWEBで尋ねた「保存の仕方によっては（略）」てのは、栓をあけて空気に触れさせた後放置してたらあり得ることだけど、未開封だとまずありえません、という回答でした。
これは昼のサポセンの人の話。
てことはやっぱり異物混入だったのかなー
飲み込む前に気付いてよかったと思いましょう。
投稿者 たいくん : 2009年03月04日 18:12